Adatkezelési Tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 20-tól (Frissítve: 2026)

1. Az Adatkezelők Adatai

Szálláshely-szolgáltatás, Vendéglátás és Asztalfoglalás:
• Cégnév: COLCHICUM Szolgáltató Kft.
• Székhely: 7773 Villány, Erkel Ferenc u. 10.
• Adószám: 23961834-2-02 | Cégjegyzékszám: 02-09-079059
• E-mail: recepcio@tiffans.hu | Telefon: +36 70 384 7083

Borértékesítés, Borkóstoló és Pincészet:
• Cégnév: "Tiffán's" Kereskedelmi Kft.
• Székhely: 7773 Villány, Teleki Zs. u. 9.
• Adószám: 26502090-2-02 | Cégjegyzékszám: 02-09-083862
• E-mail: iroda@tiffans.hu

Online Borwebshop és Présház Borbisztró:
• Cégnév: AWS VINOLEX Kft.
• Székhely: 1118 Budapest, Hegyalja út 64. II. em. 11.
• Adószám: 14515514-2-43 | Cégjegyzékszám: 01-09-907339
• E-mail: info@cardinalbor.hu

2. Az Adatkezelés Céljai, Jogalapjai és Időtartama

A) Kapcsolatfelvétel, Szobafoglalás, Asztalfoglalás és Borkóstoló jelentkezés
• Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok, üzenet tartalma.
• Adatkezelés célja: Kapcsolattartás, a foglalás visszaigazolása és a szolgáltatás teljesítése.
• Jogalap: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b) pont].
• Időtartam: A polgári jogi elévülési idő végéig (5 év).

B) Élő Chat Szolgáltatás és Mesterséges Intelligencia (tawk.to)
• Kezelt adatok: Látogató által megadott név, e-mail cím, IP-cím, böngésző adatai, a beszélgetés teljes szöveges tartalma.
• Adatkezelés célja: Azonnali ügyfélszolgálati segítségnyújtás, kérdések megválaszolása, ajánlatadás.
• Mesterséges Intelligencia (AI) használata: Tájékoztatjuk, hogy a chat szolgáltatás során a válaszok generálását harmadik fél által nyújtott AI rendszerek is segíthetik az EU AI Act (50. cikk) előírásainak megfelelően.
• Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a) pont].
• Adatfeldolgozó: tawk.to Inc. (187 E Warm Springs Rd, Las Vegas, NV 89119, USA). Az adatátvitel az EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) alapján történik.
• Időtartam: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a beszélgetéstől számított 1 évig.

C) Vendégnyilvántartás és Kötelező Adatszolgáltatás (VIZA és NTAK)
• Kezelt adatok: Név, születési hely/idő, nem, állampolgárság, okmányszám.
• Adatkezelés célja: Szálláshelyi jogszabályi kötelezettség teljesítése (VIZA rendszerbe történő beolvasás).
• Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c) pont és 2016. évi CLVI. tv.].
• Időtartam: A vonatkozó jogszabályban előírt ideig.

D) Számlázás és Számvitel
• Kezelt adatok: Számlázási név, cím, fizetési adatok.
• Adatkezelés célja: Számviteli bizonylat kiállítása.
• Jogalap: Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c) pont és Számviteli tv. 169. § (2)].
• Időtartam: 8 év.

E) Panaszkezelés
• Kezelt adatok: Név, elérhetőség, panasz tartalma, jegyzőkönyv.
• Adatkezelés célja: Fogyasztói kifogások kezelése.
• Jogalap: Jogi kötelezettség [Fogyasztóvédelmi tv. 17/A. §].
• Időtartam: 5 év.

3. Adatfeldolgozók és Külső Szolgáltatók

Az Adatkezelők a szolgáltatások technikai biztosításához és feladataik ellátásához az alábbi adatfeldolgozókat és technológiai rendszereket veszik igénybe:

• WordPress: A weboldal tartalomkezelő rendszere (CMS motor).
• Previo s.r.o.: Szállásfoglalási szoftver és rendszer (szállásfoglalási adatok kezelése).
• Reservio s.r.o.: Asztal- és programfoglalási rendszer (időpontfoglalási adatok kezelése).
• Web3Forms: Weboldali kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapok e-mail továbbító szolgáltatása.
• Google LLC (Google Calendar): Naptár- és időpont-szervezési szolgáltatások (EU-US Data Privacy Framework).
• AWS VINOLEX Kft. / cardinalbor.hu: Online borértékesítés és megrendelések lebonyolítása (iframe integráció útján).
• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu): Online számlázóprogram (számlázási adatok kezelése és elektronikus számlák kiállítása).
• Netmasters Kft.: Weboldal tárhely-szolgáltatás és technikai háttér biztosítása.

4. Weboldal Analitika és Sütik (Cookies)

A weboldal a megfelelő működéshez elengedhetetlen (munkamenet) sütiket, valamint látogatottsági statisztikák gyűjtésére Google Analytics sütiket használ (anonim módon). A tawk.to chat modul szintén elhelyez sütiket az állapot megőrzése érdekében. A sütik letilthatók vagy módosíthatók a böngésző beállításaiban.

5. Az Érintettek Jogai

Ön jogosult a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére ("elfeledtetésre"), az adatkezelés korlátozására, a hozzájárulás visszavonására, valamint az adathordozhatóságra. Kérelmét az iroda@tiffans.hu, recepcio@tiffans.hu vagy info@cardinalbor.hu e-mail címen nyújthatja be.

6. Jogorvoslati Lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy a személyes adatai kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, panasszal fordulhat a hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ügyfelszolgalat@naih.hu | Weboldal: www.naih.hu

Emellett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezhet.