Privacy Policy
Hatályos: 2026. augusztus 20-tól
1. Az Adatkezelők Adatai
Szálláshely-szolgáltatás, Vendéglátás és Asztalfoglalás:
• Company Name: COLCHICUM Szolgáltató Kft.
• Registered Office: 7773 Villány, Erkel Ferenc u. 10.
• VAT Number: 23961834-2-02 | Company Registration Number: 02-09-079059
• E-mail: recepcio@tiffans.hu | Telefon: +36 70 384 7083
Borértékesítés, Borkóstoló és Pincészet:
• Company Name: "Tiffán's" Kereskedelmi Kft.
• Registered Office: 7773 Villány, Teleki Zs. u. 9.
• VAT Number: 26502090-2-02 | Company Registration Number: 02-09-083862
• E-mail: iroda@tiffans.hu
2. Az Adatkezelés Céljai, Jogalapjai és Időtartama
A) Kapcsolatfelvétel, Szobafoglalás, Asztalfoglalás és Borkóstoló jelentkezés
• Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok, üzenet tartalma.
• Adatkezelés célja: Kapcsolattartás, a foglalás visszaigazolása és a szolgáltatás teljesítése.
• Jogalap: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b) pont].
• Időtartam: A polgári jogi elévülési idő végéig (5 év).
B) Élő Chat Szolgáltatás és Mesterséges Intelligencia (tawk.to)
• Kezelt adatok: Látogató által megadott név, e-mail cím, IP-cím, böngésző adatai, a beszélgetés teljes szöveges tartalma.
• Adatkezelés célja: Azonnali ügyfélszolgálati segítségnyújtás, kérdések megválaszolása, ajánlatadás.
• Mesterséges Intelligencia (AI) használata: Tájékoztatjuk, hogy a chat szolgáltatás során a válaszok generálását harmadik fél által nyújtott AI (Mesterséges Intelligencia) rendszerek is segíthetik az EU AI Act (50. cikk) előírásainak megfelelően.
• Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a) pont]. A hozzájárulást a chat ablak elindításakor a "Hozzájárulok/Elfogadom" gombra kattintva adja meg.
• Adatfeldolgozó: tawk.to Inc. (187 E Warm Springs Rd, Las Vegas, NV 89119, USA). Az adatátvitel az EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) alapján biztonságosnak minősül.
• Időtartam: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a beszélgetéstől számított 1 évig.
C) Vendégnyilvántartás és Kötelező Adatszolgáltatás (VIZA és NTAK)
• Kezelt adatok: Név, születési hely/idő, nem, állampolgárság, okmányszám.
• Adatkezelés célja: Szálláshelyi jogszabályi kötelezettség teljesítése (VIZA rendszerbe történő beolvasás).
• Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c) pont és 2016. évi CLVI. tv.].
• Időtartam: A vonatkozó jogszabályban előírt ideig.
D) Számlázás és Számvitel
• Kezelt adatok: Számlázási név, cím, fizetési adatok.
• Adatkezelés célja: Számviteli bizonylat kiállítása.
• Jogalap: Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c) pont és Számviteli tv. 169. § (2)].
• Időtartam: 8 év.
E) Panaszkezelés
• Kezelt adatok: Név, elérhetőség, panasz tartalma, jegyzőkönyv.
• Adatkezelés célja: Fogyasztói kifogások kezelése.
• Jogalap: Jogi kötelezettség [Fogyasztóvédelmi tv. 17/A. §].
• Időtartam: 5 év.
3. Weboldal Analitika és Sütik (Cookies)
A weboldal a megfelelő működéshez elengedhetetlen (munkamenet) sütiket, valamint látogatottsági statisztikák gyűjtésére Google Analytics sütiket használ (anonim módon). A tawk.to chat modul szintén elhelyez sütiket az állapot megőrzése érdekében. A sütik letilthatók vagy módosíthatók a böngésző beállításaiban.
4. Az Érintettek Jogai
Ön jogosult a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére ("elfeledtetésre"), az adatkezelés korlátozására, a hozzájárulás visszavonására, valamint az adathordozhatóságra. Kérelmét az iroda@tiffans.hu vagy recepcio@tiffans.hu e-mail címen nyújthatja be.
5. Jogorvoslati Lehetőségek
Amennyiben úgy érzi, hogy a személyes adatai kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, panasszal fordulhat a hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ügyfelszolgalat@naih.hu | Weboldal: www.naih.hu
Emellett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezhet.
